En la era digital, los chats y las redes sociales son herramientas imprescindibles para fortalecer la fidelización de clientes. Permiten a las empresas construir una relación directa y personal con sus clientes, comprender mejor sus necesidades y ofrecer soluciones a medida. En este artículo, veremos cómo ARGO, una plataforma que también puede utilizarse para implementar sistemas de redes sociales, puede ayudar a las empresas a crear comunidades online dinámicas y reforzar la fidelización de clientes.
ARGO: redes sociales para empresas
ARGO es una plataforma que proporciona los componentes básicos para sistemas de redes sociales. Con ARGO, se pueden mapear de manera escalable todas las funciones conocidas de las redes sociales, incluyendo perfiles de usuario, comentarios, chats y valoraciones. Ya sea para una tienda en línea, una aplicación financiera o de RR. HH., con ARGO las aplicaciones web se vuelven sociales.
Ventajas de las redes sociales para la fidelización de clientes
- Creación de comunidad
Las comunidades online independientes y más pequeñas tienen una particularidad: la relación de los miembros con un tema, una empresa o un mercado determinado es más fuerte y estable. Aquellos que logran crear su propia comunidad online tienen un activo valioso que puede expandirse sucesivamente y también monetizarse.
- Gestión profesional de la comunidad
Para mantener la respuesta y la participación de los usuarios, es esencial una gestión profesional de la comunidad. ARGO ofrece procesos de administración flexibles y modulares, así como automatizaciones asociadas. La gestión de roles y derechos, los filtros de malas palabras, las funciones de restablecimiento de contraseñas, los informes o los sistemas de tickets son solo algunos ejemplos que hacen que las comunidades sean escalables y seguras.
- Usuarios recurrentes
A través de áreas para miembros, las empresas pueden recopilar conocimientos, consejos e inspiración de sus clientes. Es importante definir el grupo objetivo con precisión de antemano. COSBOO ayuda a las empresas con su experiencia tanto a nivel técnico como consultivo para crear una comunidad que pueda integrarse perfectamente en su negocio digital.
Resumen
Los chats y las redes sociales pueden desempeñar un papel decisivo en la fidelización de clientes. Permiten a las empresas establecer una conexión directa y personal con sus clientes y comprender mejor sus necesidades. Con ARGO, las empresas pueden crear comunidades online dinámicas que fortalezcan la fidelización de clientes y hagan crecer el negocio. Si te interesa saber cómo ARGO puede ayudar a tu empresa, solicita una asesoría. Nuestros expertos están listos para responder tus preguntas y mostrarte cómo construimos redes sociales con ARGO.
